Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre nuestros servicios y soporte técnico

1. ¿Qué necesito para contratar el servicio?
2. ¿Tiene costo el contrato o la instalación?
3. ¿En cuánto tiempo instalan el servicio?
4. ¿Puedo contratar solo Internet o solo TV?
5. ¿Hay plazo forzoso?
6. ¿Dónde puedo pagar mi servicio?
7. ¿Qué pasa si me atraso en mi pago?
8. ¿Tiene costo la reconexión?
9. ¿Cómo puedo consultar mi saldo?
10. ¿Puedo solicitar factura?
11. ¿Por qué mi Internet está lento?
12. ¿Puedo reiniciar el equipo de Internet si tengo problemas?
13. ¿Puedo cambiar el nombre y contraseña de mi WiFi?
14. ¿Qué velocidad de Internet necesito para mi casa?
15. ¿Qué canales incluye el servicio de televisión?
16. ¿Qué hago si algunos canales no se ven?
17. ¿Puedo contratar canales adicionales?
18. ¿Cómo reporto una falla en mi servicio?
19. ¿En cuánto tiempo atienden mi reporte?
20. ¿Qué hago si no tengo señal en mi servicio?
21. ¿Cómo puedo cancelar mi servicio?
22. ¿Puedo cambiar mi paquete actual?
23. ¿Puedo cambiar el servicio a otro domicilio?
24. ¿Cómo puedo comunicarme con Telecable Campeche por WhatsApp o chat?